Αίτηση Αποζημίωσης για Αποστολές μέσω AfterSalesPro Carrier

Εάν μια αποστολή αντιμετωπίσει πρόβλημα κατά τη μεταφορά της, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της υπηρεσίας, ανοίγοντας ticket από το helpdesk του AfterSalesPro Panel.

Δικαίωμα αποζημίωσης παρέχεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Απώλεια της αποστολής.
• Κλοπή της αποστολής.
• Ολική ή μερική καταστροφή του περιεχομένου.
• Αδυναμία επίδοσης, όταν η αιτία παραμένει άγνωστη. Στην περίπτωση αυτή προβλέπεται επιστροφή των καταβληθέντων ταχυδρομικών τελών.

Δεν καλύπτονται αποζημιώσεις για:

• Διαφυγόντα κέρδη ή άλλες έμμεσες ζημίες.
• Ηθική βλάβη (θεωρείται ότι καλύπτεται από τα προβλεπόμενα ποσά αποζημίωσης).
• Συναισθηματική ή συλλεκτική αξία του αντικειμένου.

Η αίτηση αποζημίωσης πρέπει να υποβληθεί εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή ανάθεσης στον μεταφορέα.

Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παραπάνω προθεσμία ενδέχεται να μην εξετάζονται.

Για την εξέταση του αιτήματος απαιτούνται τα εξής:

1. Το Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς (ΣΥΔΕΤΑ).
2. Τιμολόγιο ή άλλο νόμιμο παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την αξία κτήσης του αντικειμένου.
3. Τιμολόγιο αποζημίωσης, εκδιδόμενο χωρίς ΦΠΑ και με χαρτόσημο 3,6%.
4. Φωτογραφίες της κατεστραμμένης αποστολής ή του περιεχομένου, όπου αυτό είναι εφικτό.

*Το περιεχόμενο και η συσκευασία θα πρέπει να παραμείνουν διαθέσιμα, στην κατάσταση που παρελήφθη μέχρι την ολοκλήρωση του αιτήματος αποζημίωσης.

Οι παραπάνω όροι βασίζονται στην ΑΠ 1182/007, η οποία δημοσιεύθηκε στο Φύλλο Εφημερίδας της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ) στις 09.02.2026.

Πίνακας Αποζημιώσεων