Στην καρτέλα Γενικά μπορούμε να ορίσουμε τα :
-
Το όνομα της καμπάνιας
-
Πότε θα γίνει trigger το action
-
Την προέλευση αποστολής (Πχ θέλω να γίνεται trigger μόνο από συγκεκριμένη πλατφόρμα)
-
Το Action (Να σταλεί viber που να οδηγεί σε survey landing page ή email που να οδηγεί σε landing page)
Στην καρτέλα Συνθήκες Ενεργοποίησης μπορούμε να ορίσουμε τα εξής :
-
Να ενεργοποιείται μόνο για παράδειγμα όταν η παραγγελία/αποστολή αφορά συγκεκριμένη εταιρία courier.
-
Να ενεργοποιείται μόνο για συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ή τρόπο παράδοσης
-
Να ενεργοποιείται ή όχι μόνο με βάση συγκεκριμένα Τ.Κ
Στην καρτέλα Χρονικό περιθώριο ενεργοποίησης μπορούμε να ορίσουμε :
-
Το Action Delay → Το πόσο θέλουμε να περιμένει να γίνει ένα action από τη στιγμή που θα γίνει trigger. (Πχ θέλω να στείλω το survey 2 μέρες μετά αφού παραδοθεί η αποστολή και όχι αμέσως)
-
Το Priority → Έχει νόημα μόνο άν έχουμε και άλλα automations με το ίδιο trigger για το ποιο θα εκτελεστεί πρώτο.
-
Οι επιτρεπόμενες ώρες → Πότε επιτρέπεται να σταλεί στους πελάτες σας. Αν την ώρα που γίνει trigger είναι σε μη επιτρεπόμενη ώρα τότε θα σταλεί αμέσως μόλις μπει στο επιτρεπόμενο διάστημα.
Τα Action Settings είναι διαφορετικά αν το Action είναι email και διαφορετικά αν το Action είναι viber. Παρακάτω οι ρυθμίσεις για το καθένα
Οι ρυθμίσεις για το Survey Template είναι οι εξής:
Αρχικά μπορείτε να επιλέξετε με βάση κάποια υπάρχοντα templates που υπάρχουν και να τα επεξεργαστείτε όπως θέλετε στις δικές σας ανάγκες, ή μπορείτε να φτιάξετε καινούριο template από την αρχή.
Αναλυτικότερα όταν επιλέξετε, μπορείτε να:
-
αλλάξετε τον τίτλο
-
τον δευτερεύον τίτλο αν θέλετε να έχει αλλιώς το αφήνετε κενό.
-
Ορίζετε τις ερωτήσεις που θέλετε να έχει το survey σας.
-
Μπορείτε να κάνετε drag and drop τις ερωτήσεις για να αλλάξετε τη σειρά εμφάνισης.
Επίσης υπάρχει η δυνατότητα(Μόνο σε surveys που περιέχουν NPS!) αφού ο πελάτης σας ολοκληρώσει το NPS να του εμφανίζονται links για να σας αξιολογήσει σε μία από τις παρακάτω πλατφόρμες.
Σημείωση: Πρέπει να ορίσετε το ελάχιστο Nps score που θα πρέπει να δώσει ο πελάτης ώστε να του εμφανιστούν.
Εδώ μπορείτε να ορίσετε τα χρώματα, λογότυπο και url on logo click.
Υπάρχει live προεπισκόπηση για το πως θα φαίνεται στον πελάτη σας το survey page.
Τέλος υπάρχουν οι επιλογές
-
Να μην γίνεται το action αν όταν γίνει trigger και η αποστολή έχει παραδοθεί
-
Να μην γίνεται το action αν το κινητό του πελάτη σας είναι ήδη unsubscribed ή blacklisted.
